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Entrevista<\/strong><\/em><\/span>. Recopila datos a trav\u00e9s de preguntas, puede haber tres tipos principales de entrevistas: a) estructuradas, que incluyen una lista ordenada de preguntas que, a menudo son cerradas y obtienen un s\u00ed, un no o una respuesta breve de los encuestados; son f\u00e1ciles de ejecutar, pero dejan poco espacio para la espontaneidad b) no estructuradas, son lo opuesto a las entrevistas estructuradas, ya que las preguntas son en su mayor\u00eda abiertas y no est\u00e1n ordenadas, y los participantes pueden expresarse m\u00e1s libremente c) semiestructuradas, son una combinaci\u00f3n de entrevistas estructuradas y no estructuradas, siendo m\u00e1s organizadas que las entrevistas no estructuradas, aunque no tan r\u00edgidas como las entrevistas estructuradas. En comparaci\u00f3n con otras t\u00e9cnicas, las entrevistas brindan resultados m\u00e1s confiables, permitiendo a los entrevistadores involucrarse con los participantes; sin embargo, requiere entrevistadores experimentados para obtener la mejor respuesta de los entrevistados. Los instrumentos utilizados en las entrevistas pueden incluir: Grabadora de audio (entrevista cara a cara), grabadora de c\u00e1mara y herramientas de videoconferencia (entrevista en l\u00ednea)<\/span><\/p>\r\n Encuestas<\/strong><\/em><\/span>. Recopila datos pidiendo a un grupo de personas su opini\u00f3n sobre un tema; sin embargo, las encuestas a menudo se entregan en papel o en l\u00ednea, en lugar de reunirse con los encuestados cara a cara. El instrumento m\u00e1s com\u00fan de una encuesta es un cuestionario, constituido por una lista de preguntas para recoger las opiniones de un grupo; dichas preguntas pueden tener respuestas cerradas, abiertas, preseleccionadas o calificaciones de escala, de tal manera que, los participantes pueden recibir preguntas iguales o alternativas. El principal beneficio de una encuesta es que es una forma econ\u00f3mica de recopilar datos de un grupo grande. La mayor\u00eda de las encuestas tambi\u00e9n son an\u00f3nimas; aunque este enfoque no siempre garantiza una respuesta, ya que las personas tienden a ignorar las encuestas en sus bandejas de entrada de correo electr\u00f3nico o en la tienda, resalt\u00e1ndose las encuestas en papel y en l\u00ednea, principalmente.<\/span><\/p>\r\n Observaci\u00f3n<\/strong><\/em><\/span>. Es otro instrumento de investigaci\u00f3n para que los especialistas en marketing recopilen datos. Se trata de un observador que observa a las personas que interact\u00faan en un entorno controlado o no controlado. La observaci\u00f3n es f\u00e1cil de ejecutar y tambi\u00e9n proporciona resultados muy precisos; no obstante, estos resultados pueden estar sujetos al sesgo del observador (las opiniones y los prejuicios de los observadores) que reducen su imparcialidad y objetividad. Las observaciones simples se pueden llevar a cabo sin ninguna herramienta. Un ejemplo podr\u00eda ser un observador que compra junto con un cliente para ver c\u00f3mo elige los productos y qu\u00e9 secci\u00f3n de la tienda llama su atenci\u00f3n. Las observaciones m\u00e1s complejas pueden requerir equipos especiales, como dispositivos de seguimiento ocular y esc\u00e1ner cerebral. Los sitios web tambi\u00e9n pueden usar mapas de calor para ver en qu\u00e9 \u00e1reas los visitantes de la p\u00e1gina hacen m\u00e1s click.<\/span><\/p>\r\n Referencia<\/span><\/strong><\/p>\r\n Las t\u00e9cnicas de investigaci\u00f3n permiten a los investigadores recopilar, medir y analizar datos. En los negocios, ayudan a los especialistas en marketing en la investigaci\u00f3n de mercado y el estudio del comportamiento del cliente. Las t\u00e9cnicas m\u00e1s comunes son: Entrevista. 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