{"id":4285,"date":"2021-07-15T18:29:31","date_gmt":"2021-07-15T23:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aldia.unah.edu.pe\/?p=4285"},"modified":"2021-07-15T18:29:34","modified_gmt":"2021-07-15T23:29:34","slug":"indicadores-de-gestion-kpis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aldia.unah.edu.pe\/?p=4285","title":{"rendered":"Indicadores de Gesti\u00f3n (KPI’s)"},"content":{"rendered":"\n
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Ketty Maril\u00fa Moscoso Paucarchuco<\/span>
kmoscoso@unah.edu.pe<\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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Lo din\u00e1mico del mercado se relaciona con la globalizaci\u00f3n, exigiendo a empresas de todo tipo a ser m\u00e1s competitivas. Para lograr esa posici\u00f3n es importante controlar, auditar e investigar cuales son los factores m\u00e1s \u00f3ptimos de medici\u00f3n de rendimiento y calidad, \u201ctodo lo que se puede medir, se puede mejorar\u201d.<\/span><\/p>\n

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Es ah\u00ed, donde cobra importancia los indicadores de gesti\u00f3n (KPI’s), que son formas de medici\u00f3n del logro de objetivos estrat\u00e9gicos y se centran b\u00e1sicamente en el desempe\u00f1o organizacional.<\/span><\/p>\n

Con la medici\u00f3n de los indicadores de gesti\u00f3n, se evitan situaciones de incertidumbre y riesgo propias de la exigencia de los mercados. Para implementar KPI’s, es necesario conocer los procesos misionales de la organizaci\u00f3n, solo as\u00ed contribuir\u00e1 a una buena toma de decisiones.<\/span><\/p>\n

Las horas hombre y las horas m\u00e1quina de la empresa deben ser constantemente analizados en todas las \u00e1reas, para poder medir, diagnosticar, realizar el seguimiento pertinente que permita ajustar su estrategia, procesos y esa posibilidad de gestionar el resultado de cada uno de los colaboradores, incluso tener la visi\u00f3n de c\u00f3mo se proyecta la empresa con los sujetos externos (clientes, proveedores, etc), es necesario aplicar KPI’s.<\/span><\/p>\n

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Esta herramienta que contribuye a la calidad y excelencia de las organizaciones, puede dividirse, para dar algunos ejemplos en indicadores externos (\u00edndice de satisfacci\u00f3n) e internos (nivel de estabilidad laboral); <\/span><\/p>\n

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Fuente: Roberto Espinosa<\/figcaption><\/figure>\n
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cualitativos (medici\u00f3n de actos de corrupci\u00f3n) y cuantitativos (importe econ\u00f3mico de costos de producci\u00f3n). A largo plazo (tiempo de vida de un cliente) o a corto plazo (ejecuci\u00f3n de gasto mensual).<\/span><\/p>\n

Otra forma de KPI’s, es el predictivo (proyecci\u00f3n de ventas), hist\u00f3rico (ventas netas del periodo fiscal anterior). Primarios (tiempo de demora en atenci\u00f3n al cliente), secundarios (gasto de suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica por producto). KPI’s de eficacia (cantidad de productos fabricados) y de eficiencia (tiempo de producci\u00f3n de bienes).<\/span><\/p>\n

Los KPI’s de entrada (requerimientos), de proceso (capacidad de producci\u00f3n de un equipo), de salida (an\u00e1lisis de contaminaci\u00f3n ambiental) y de resultados (porcentaje de venta total del mercado). KPI’s estrat\u00e9gicos (est\u00e1ndares de calidad) y operativos (nivel de reutilizaci\u00f3n de productos).<\/span><\/p>\n

Estos \u00edndices de gesti\u00f3n, pueden ir cre\u00e1ndose de acuerdo a la necesidad empresarial, coadyuvan a la medici\u00f3n de rendimiento en distintos sectores de la organizaci\u00f3n, sus resultados permiten una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica y mejora de los objetivos a corto, mediano y largo plazo. Su utilizaci\u00f3n es inevitable si de competir en el mercado se trata.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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