{"id":3500,"date":"2021-03-10T13:17:38","date_gmt":"2021-03-10T18:17:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aldia.unah.edu.pe\/?p=3500"},"modified":"2021-03-10T13:17:42","modified_gmt":"2021-03-10T18:17:42","slug":"inteligencia-artificial-en-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aldia.unah.edu.pe\/?p=3500","title":{"rendered":"\u201cInteligencia artificial en turismo\u201d"},"content":{"rendered":"\n
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Idelia Mirta Cristobal Lobaton<\/span><\/strong>
icristobal@unah.edu.pe<\/span><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

El desarrollo de la inteligencia artificial (IA) tiene sus inicios en la d\u00e9cada de los 50, hoy se encuentra en una fase de impacto y desarrollo. La Universidad de Stanford, define a la IA como la rama de la ciencia e ingenier\u00eda que busca hacer inteligentes a las m\u00e1quinas, especialmente sistemas software.<\/span><\/p>\n

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Los principales pilares en que basa su crecimiento son: El desarrollo de Deep Learning, se trata de la utilizaci\u00f3n de redes neuronales complejas y potentes, con capacidad de aprender y reconocer patrones complejos, otro pilar es el Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN), el surgimiento de nuevos algoritmos y modelos han logrado enormes avances como el reconocimiento del habla, la comprensi\u00f3n autom\u00e1tica (Natural Language Understanding) o la generaci\u00f3n autom\u00e1tica del lenguaje (Natural Language Generati\u00f3n), siendo ellos la base para la rob\u00f3tica inteligente (Smart Robotics).<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan Francisco Romero, los chatbots son cada vez m\u00e1s usados por los turistas tanto en versi\u00f3n online o como aplicativos de mensajer\u00eda. El empleo de ello permite optimizar al m\u00e1ximo la atenci\u00f3n al cliente, empleando la IA como herramienta de aprendizaje y an\u00e1lisis de texto. Los chatbots no son totalmente aut\u00f3nomos, sino que esta supervisado por profesionales para hacer m\u00e1s fluida la conversaci\u00f3n y resolver las dudas del cliente.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n la combinaci\u00f3n de la rob\u00f3tica con la IA, como el robot Savioke instalado en el Marriott en los \u00c1ngeles o Renaissance de las vegas. El modelo Relay realiza las entregas de servicio de habitaciones interactuando directamente con los hu\u00e9spedes.<\/span><\/p>\n

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Pepper credo por Softbank Robotics\u00a0 y comercializado por Robotr\u00f3nica en Espa\u00f1a, act\u00faa como asistente de recepci\u00f3n del hotel o como anfitri\u00f3n en eventos, perfeccion\u00e1ndose con apariencia m\u00e1s humanoide que interact\u00faa en la resoluci\u00f3n de problemas, muy aparte de cumplir tareas o entrega del room-service.<\/span><\/p>\n

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Fuente: 2018 Tendencias del turismo: Inteligencia Artificial – PXCom Inflight<\/figcaption><\/figure>\n

Ginger es otro robot biling\u00fce que se desempe\u00f1a como mesero en el restaurante Naulo, muy h\u00e1bil que genera curiosidad en los comensales, nacido en Kathmandu Himalaya, sus ojos led expresivos, capaz de sostener conversaciones y contar chistes. La comanda se genera desde una pantalla t\u00e1ctil ubicada en la mesa, Ginger toma el pedido y espera que le llamen de la cocina para hacer la entrega de los platos a los comensales en mesa.<\/span><\/p>\n

La implementaci\u00f3n de robots en hoteles de acuerdo a la encuesta aplicada por Oracle a m\u00e1s de 150 hoteleros y 2700 hu\u00e9spedes, se estima que para 2025 ser\u00e1 un elemento cotidiano, el 56% piensa que habr\u00e1 una adopci\u00f3n masiva y el 60% cree que ser\u00e1 muy atractivo para los clientes.<\/span><\/p>\n

El hotel Henn-na (Nagasaki-Jap\u00f3n) cuenta con robots que realizan el check in en el lobby, hacen de botones, limpian habitaciones y otras actividades propias del hotel, uno de ellos es Churi- Chan que se encuentra en cada una de las habitaciones del hotel, para cumplir tareas de asistente virtual que ajusta las luces, temperatura, alarmas con solo ped\u00edrselo.<\/span><\/p>\n

Finalmente, IBM Watson y Hilton trabajan con robots, Connie cumple funciones de conserje de hotel, su sistema le permite interactuar de manera amigable.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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