{"id":2074,"date":"2020-09-06T09:15:41","date_gmt":"2020-09-06T14:15:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aldia.unah.edu.pe\/?p=2074"},"modified":"2020-09-06T09:15:43","modified_gmt":"2020-09-06T14:15:43","slug":"en-el-rol-de-visitante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aldia.unah.edu.pe\/?p=2074","title":{"rendered":"En el rol de visitante"},"content":{"rendered":"\n
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Rosa Cecilia Gonz\u00e1lez R\u00edos
rgonzalez@unah.edu.pe<\/figcaption><\/figure>\n
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Dada la coyuntura que vivimos por la pandemia mundial, que ha ocasionado un stand by<\/em> en las actividades econ\u00f3micas, as\u00ed como en las actividades personales, el turismo es uno de los campos m\u00e1s afectados en cada rinc\u00f3n del planeta.<\/span><\/p>\n

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Lamentablemente, la propagaci\u00f3n del COVID-19 se genera a mayores escalas con el contacto de las personas, llev\u00e1ndolo consigo al movilizarse de un lugar al otro, por esa raz\u00f3n, se hizo indispensable el distanciamiento social, el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad y la declaraci\u00f3n de las cuarentenas como medidas urgentes para intentar minimizar los riesgos a los cuales estamos expuestos a diario.<\/span><\/p>\n

El cierre de fronteras y la prohibici\u00f3n de los viajes locales en algunos puntos espec\u00edficos del pa\u00eds, ha convertido en imposible la acci\u00f3n de viajar y conocer diversas culturas, viviendo innumerables experiencias que enriquecen el alma, en la que se hacen realidad muchos sue\u00f1os y llenamos de recuerdos el transitar de nuestras vidas. <\/span><\/p>\n

El rol del visitante es el ente que dinamiza el sistema tur\u00edstico de una determinada localidad porque hace posible la interrelaci\u00f3n de la oferta y la demanda en un mercado tan diverso de destinos tur\u00edsticos, que hasta antes de la pandemia disfrutaban de arribos importantes que luego se reflejaban en el incremento de las econom\u00edas locales e internacionales.<\/span><\/p>\n

La Organizaci\u00f3n Mundial de Turismo (OMT) define al visitante como la persona que viaja a un destino principal distinto al de su entorno habitual, por una duraci\u00f3n inferior a un a\u00f1o, con cualquier finalidad principal (ocio, negocios u otro motivo personal) que no sea la de ser empleado por una entidad residente en el pa\u00eds o lugar visitado. Un visitante (interno, receptor o emisor) se clasifica como turista (o visitante que pernocta), o como visitante del d\u00eda (o excursionista) en caso contrario.<\/span><\/p>\n

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El panorama actual en la actividad tur\u00edstica, realiza mesas de di\u00e1logos virtuales con la finalidad de debatir estrategias, adem\u00e1s de proponer planes y propuestas que permitan iniciar una reactivaci\u00f3n a largo plazo, ya que los traslados de las personas ser\u00e1n autorizadas de forma progresiva.<\/span><\/p>\n

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Fuente: ALPZA<\/figcaption><\/figure>\n

Dicho esto, existe retos que afrontar, lo pertinente es optimizar el tiempo mejorando las problem\u00e1ticas evidentes en el sector, emprender el trabajo articulado entre las empresas prestadoras de servicios tur\u00edsticos y las instituciones p\u00fablicas, enfocados en ofrecer actividades vivenciales genuinas a los visitantes, identificando atributos f\u00edsicos y emocionales en un destino, capaces de transmitir sensaciones de confianza, seguridad, salubridad, responsabilidad y personalizaci\u00f3n. As\u00ed como tener una comunicaci\u00f3n visible, un valor agregado y el soporte en medios electr\u00f3nicos, tecnolog\u00edas o storytelling.<\/span><\/p>\n

En el rol de visitante, se identifica la satisfacci\u00f3n de necesidades y expectativas, es una brecha muy sensible entre el servicio ofrecido y la percepci\u00f3n; la nueva normalidad nos conduce a la adaptaci\u00f3n de nuevos modelos de consumo como customer journey (experiencia del cliente), customer lifetime value (valor del tiempo de vida del cliente) y customer acquisition cost (costo de lograr que un cliente compre un producto \/ servicio). <\/span><\/p>\n

Por lo que, se debe dise\u00f1ar productos tur\u00edsticos que otorguen experiencias memorables y que involucre sus sentidos, sus emociones, sentimientos, es decir que favorezca el desarrollo personal de los visitantes, desarrollados en espacios al aire libre y de contacto directo con la naturaleza.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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